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よくあるご質問
ファミリア公式サイトでのショッピングに関するご案内
注文から配送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了後2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品やセール期間中などは、さらにお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
ギフトラッピングやのし（熨斗）の対応は可能ですか？
はい、承っております。ご注文手続きの際に、オリジナルギフトバッグや箱、のしの種類をご選択いただけます。メッセージカードの同封も可能です。
商品の返品や交換はできますか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
支払い方法にはどのような種類がありますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、代金引換、Amazon Pay、楽天ペイなど、多様な決済方法をご利用いただけます。
オンラインで購入した商品を店舗で受け取れますか？
「店舗受取サービス」対象商品に限り、全国のファミリア直営店でお受け取りいただけます。送料は無料で、店舗で実際に商品を確認してからご購入いただけます。
商品のサイズ選びに迷っています。サイズ表はありますか？
各商品詳細ページに「サイズガイド」を掲載しております。お子様の月齢や身長・体重に合わせた標準的なサイズ表もございますので、ぜひ参考にしてください。