返品・交換について

ファミリア公式サイトでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、返品・交換をご希望の旨をご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同様の状態で商品を梱包してください。タグや付属品、納品書も忘れずに同梱をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品の状態を確認後、交換品の発送またはご指定の決済方法を通じて返金手続きを完了いたします。